1. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo establecido en la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación, siempre que se cumplan las condiciones descritas en la presente política.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde la fecha de formalización del contrato o aceptación de las condiciones del servicio

2. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

1. Servicios digitales o contenidos formativos online cuando:

   • La ejecución del servicio haya comenzado, y

   • El cliente haya dado su consentimiento expreso para el inicio de la prestación durante el periodo de desistimiento, y

   • El cliente haya reconocido que, una vez iniciado el servicio, pierde su derecho de desistimiento.

   Esto incluye, entre otros:

   • Acceso a plataformas de formación online.

   • Visualización o descarga de contenidos digitales.

   • Activación de licencias, cursos, aulas virtuales o recursos formativos.

   • Acceso a grabaciones, material didáctico o evaluaciones.

2. Servicios formativos personalizados o adaptados a las necesidades del cliente (por ejemplo, planes de estudio personalizados, preparación específica de exámenes, tutorías individualizadas).

3. Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento (cuando sea aplicable), el cliente deberá notificar su decisión de forma inequívoca mediante una declaración escrita enviada a:

 Email: [email protected]
 Entidad: 360 Aviation Life
 Asunto: Desistimiento de contrato

La comunicación deberá incluir:

• Nombre completo del cliente.

• Número de pedido o referencia del contrato.

• Fecha de contratación.

• Declaración expresa de la voluntad de desistir.

4. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento válido y aceptado:

• 360 Aviation Life procederá al reembolso de las cantidades abonadas, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud.

• No se aplicarán penalizaciones ni costes adicionales, salvo aquellos derivados de servicios ya ejecutados de forma proporcional cuando así lo permita la ley.

5. Confirmación de pérdida del derecho de desistimiento

Al contratar cualquiera de los servicios digitales o formativos ofrecidos por 360 Aviation Life, el cliente declara que:

• Ha sido informado de que el servicio puede comenzar de forma inmediata.

• Autoriza expresamente el inicio de la prestación del servicio durante el periodo de desistimiento.

• Reconoce que, una vez iniciado el acceso al contenido o plataforma, pierde su derecho legal de desistimiento, conforme a la normativa vigente.

6. Legislación aplicable

La presente Política de Desistimiento se rige por la legislación española y europea en materia de protección de consumidores y usuarios.