Política de Privacidad — 360 Aviation Life WhatsApp Business Integration
Última actualización: 10 de octubre de 2025
360 Aviation Life (“nosotros”, “nuestra empresa” o “el proveedor”) valora tu privacidad y se compromete a proteger los datos personales de los usuarios que utilizan nuestros servicios, incluidos los proporcionados a través de nuestra integración con WhatsApp Business Platform (Cloud API de Meta) y Odoo CRM.
Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y los derechos de los usuarios sobre esa información.
- Información que recopilamos
Recopilamos información únicamente con el fin de facilitar la comunicación entre tu empresa y tus clientes a través de la plataforma de WhatsApp Business.
La información recopilada puede incluir:
- Información proporcionada por el usuario
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono móvil
- Dirección de correo electrónico (en caso de contacto o registro)
- Mensajes enviados y recibidos a través del canal de WhatsApp Business
- Datos comerciales básicos asociados al perfil del cliente (p. ej. empresa, cargo o preferencias de servicio)
- Información técnica y de uso
- Dirección IP y datos del navegador
- Identificadores del dispositivo o aplicación
- Registros de acceso al sistema (logs)
- Información generada automáticamente por la API de Meta, como eventos, errores o métricas de entrega de mensajes.
- Información de terceros
Podemos recibir información a través de Meta Platforms, Inc. o Odoo S.A., en función de la configuración del sistema o de la autorización del usuario, siempre conforme a sus políticas de privacidad.
- Finalidad del tratamiento de los datos
Utilizamos la información recopilada únicamente para los siguientes fines:
- Prestación del servicio: permitir la comunicación segura y funcional con clientes mediante WhatsApp Business.
- Gestión de relaciones comerciales: registrar y responder mensajes dentro del CRM (Odoo).
- Soporte técnico y mantenimiento: supervisar el rendimiento del sistema y corregir incidencias.
- Cumplimiento normativo: cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluidas las políticas de Meta y las leyes de protección de datos.
No utilizamos la información personal para publicidad directa ni la compartimos con terceros ajenos a la prestación del servicio.
- Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:
- El consentimiento explícito del usuario al iniciar comunicación con la empresa a través de WhatsApp.
- La ejecución de un contrato o relación comercial.
- El interés legítimo de la empresa en mantener comunicación con sus clientes o resolver consultas.
- Conservación de los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad de la comunicación o las obligaciones legales aplicables.
Posteriormente, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
- Transferencias de datos
Los datos pueden ser tratados en servidores de Meta Platforms, Inc. y Odoo S.A., ubicados en la Unión Europea o en países que garanticen un nivel adecuado de protección de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- Derechos del usuario
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar información inexacta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”).
- Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos en:
📧 [email protected]
- Eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de tus datos o mensajes asociados a tu número de teléfono, envía una solicitud por correo electrónico a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.
- Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
Esto incluye encriptación de datos, autenticación segura y auditorías periódicas del sistema.
- Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
Cualquier modificación se publicará en esta página con la fecha de última actualización.
El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.
- Contacto
Para preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de datos personales:
Aviagroup Ltd
📍 172/8 Triq Santa Lucija, Valletta, Malta
📧 [email protected]